Chez BAIA BAIA CARAïBE , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que parfois, vos besoins peuvent évoluer. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour transparente et équitable pour vous offrir la tranquillité d’esprit lorsque vous faites des achats chez nous.

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.

2. Produits Éligibles au Retour

La plupart de nos produits sont éligibles au retour, à condition qu’ils se trouvent dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires, les étiquettes et les emballages d’origine.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

Accédez à la section “Formulaire de Rétractation”. c. Compétez le formulaire en indiquant les informations requises, y compris votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner, et les raisons de votre retour. d. Une fois que vous avez renvoyé le formulaire, notre équipe de service clientèle examinera votre demande dans les plus brefs délais.

4. Remboursement ou Échange

Après avoir approuvé votre demande de retour, nous vous offrirons la possibilité de choisir entre un remboursement intégral du montant de l’achat (hors frais d’expédition) ou un échange contre un produit similaire, si disponible.

5. Frais de Retour

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande ou de produits défectueux. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

6. Suivi de la Demande de Retour

Vous pouvez suivre l’état de votre demande de retour en vous connectant à votre compte sur notre site web. Notre équipe de service clientèle vous tiendra également informé de l’évolution de votre retour par e-mail.

Chez BAIA BAIA CARAïBE , nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir un processus de retour simple et sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de faire confiance à BAIA BAIA CARAïBE  pour vos besoins d’achat en ligne, et nous espérons que vous continuerez à apprécier notre gamme de produits de qualité.

L’équipe de BAIA BAIA CARAïBE